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自転車が選べる!!

こんにちは社長の松島です。


現在、通学用自転車シーズンの真っただ中ですが、
購入で来店されたお客様と接客するときに当社では、

「お客様の欲しがる物ではなく、お客様が必要とする物を売る。」

これを大事にしています。

これは経営の神様と言われた、
ナショナル電気(現Panasonic)の創業者、
松下幸之助の言葉です。


自転車が選べる!!_e0206847_09284058.jpg
これは通学用自転車でもフレーム形状がスタッガードと言われる種類で、
画像の7台はすべて違うタイプです。

価格も\20,000代から¥60,000代と差があります。

お客様は選ぶのにどうしても価格からですが、
当社では接客時にまずお客様の使用環境をお聞きします。

お住まいの地域で塩害の有無。
家での保管状況。
通学距離と坂道の程度。
予定通学使用年数。

最低でもこれだけ聞いて、
各自転車の特徴を説明してそれからお勧めの自転車を提案します。

そうすると低価格を求められていても、
高額な車種を勧める場合もありますし、
逆に高価格の車種を検討されていても、
そこまでは必要ないと下のクラスを勧める場合もあります。

これがお客様に必要な物を売る事だと思います。

使用環境にベストな自転車を選べる!!

これが専門店の価値だと思っています。

さてこの週末のご来店はいかに!?(^_^.)

by matsushimaboss | 2017-03-10 10:08 | Comments(0)


画像一枚でつぶやきます。毎日更新が社員からの命令です。いきなり挫折の予感(笑)


by matsushimaboss

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